POLÍTICA DA LOJA

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Você é importante para nós!

E  é por isso que atendemos nossos canais de comunicação de segunda a sexta de 9h às 18h, por ordem de chegada, se você nos enviou um e-mail ou mensagem, responderemos assim que possível.

Lembrando que nosso canal oficial de é o e-mail contato@b2kmarketing.com.br

Gratidão!

direitos e deveres do Cliente

Por parte do Cliente
• Efetuar o pagamento, e enviar o comprovante para o e-mail contato@b2kmarketing.com.br.
• Fornecer à empresa todos os dados solicitados para criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto.
• Aguardar o prazo estabelecido e possível adiantamento (conforme os direitos da empresa descrito acima).
• Pagar em no máximo 30 dias após projeto finalizado e aprovado, caso contrário não terá mais direito a imagem e deverá contratar o serviço novamente pagando o valor integral.
Direitos
• Receber todo serviço contratado.
• Receber o briefing para ser respondido após o pagamento.
• Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações da empresa.
• Ter três opções de horários para a consultoria que pode ser através de vídeo ou ligação normal.
• Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre seus arquivos e mídias digitais que recebeu da empresa.
• Se arrepender da compra até 7 dias após a contratação e ter o reembolso integral do valor pago, em 2 dias úteis.
• Desistir do Projeto após ser iniciado a criação, porém, NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do
designer, reserva de vaga e trabalho já iniciado.
Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum
parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.

direitos e deveres do B2K

Responsabilidade da B2K
• Desenvolver o projeto contratado
• Criar o design de acordo com o briefing preenchido pelo cliente
• Dar devido atendimento ao cliente através do suporte contato@b2kmarketing.com.br
• Enviar a proposta no prazo estabelecido no ato do agendamento.
• Atender até 3 (três) pedidos de alterações no projeto solicitado pelo cliente.
• Enviar por e-mail todos os arquivos digitais, através de um link WeTransfer
• Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação, até que torne público o projeto.
• Ter os arquivos salvos por 90 dias, caso o cliente solicite de novo.
• Passando o prazo de 90 dias será cobrado um valor de R$50,00 para reenvio dos arquivos.
Isenção de Responsabilidades
• Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente (após o prazo de 90 dias).
• Plágio de terceiros sobre a marca do cliente.
• Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente.

Direitos da B2K
• Recusar serviços dependendo do seu conteúdo ou circunstâncias;
• Suspender o projeto, caso o cliente não envie todas as informações e comprovante de pagamento na data agendada.
• Adiar o prazo da entrega do projeto por até 20 dias úteis (por diversas circunstâncias que possam comprometer o
andamento da agenda, como por exemplo, mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamentos, luto, etc.).
• Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado.
• Divulgar o projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portifólio.
• Somente enviar todo o serviço contratado mediante pagamento integral por parte do cliente.
• Quando o projeto já é iniciado e o cliente quiser cancelar, me reservo no direito de ficar com o valor pago para cobrir reserva
de agenda (que poderia ter sido agendada para outro cliente que está a lista de espera), carga horária de trabalho já iniciada
nas pesquisas e esboços.
• Por falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que está sendo pedido e não sendo possível a
produção, cancelar o pedido do projeto e fazer a devolução dos 50% do valor para o cliente.
• Após 3 meses (90dias) de não respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado. Dessa forma não
será possível voltar a criação do mesmo após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar
novamente uma nova criação.
• Ter o prazo de 30 dias para receber o valor final do cliente, caso contrário, o projeto será excluído do nosso sistema e o
cliente deverá contratar de novo o serviço e agendar uma nova data.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

- Boleto ou transferência 5% de desconto
- PAYPAL

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AJUDA

CONTATO

(19) 99622-0094

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 A outra metade por amor.

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